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Shop Info

PER EFFETTUARE UN ACQUISTO È NECESSARIO REGISTRARSI ?
Sì. Per registrarsi al sito basta cliccare sul link "REGISTRATI" e inserire i propri dati. Questa procedura va effettuata solo in occasione del primo acquisto: a ogni visita successiva il Cliente dovrà inserire solo la propria e-mail e password e sarà riconosciuto in automatico dal sistema.
È POSSIBILE MODIFICARE I DATI DEL PROPRIO PROFILO DOPO AVER EFFETTUATO LA REGISTRAZIONE ?
Sì. Il Cliente può in qualsiasi momento modificare i dati (ad esempio un indirizzo o l'email) del proprio profilo. Per farlo basta cliccare sul link corrispondente al “NICK NAME”, effettuare le modifiche che si desiderano e salvare le modifiche.
HO VISTO IERI UN ARTICOLO SUL SITO, MA OGGI LO STESSO ARTICOLO NON È PROPOSTO. E’ ANCORA DISPONIBILE ?
Probabilmente no. E' possibile che l'articolo sia ancora presente in vetrina ma è "Sold Out", in tal caso potresti chiederci informazioni via email. Se l'articolo non è più presente invece vuol dire che non è proprio più disponibile.
QUALI SONO LE MODALITÀ DI PAGAMENTO ACCETTATE?
E' possibile pagare con carta di credito o sistema PayPal. Al momento non sono accettate altre forme di pagamento.
QUALI SONO I TIPI DI CARTA DI CREDITO ACCETTATI?
Il sistema di pagamento PAY PAL accetta le carte di credito dei circuiti Visa, Mastercard, American Express, ecc. L’acquisto è possibile anche con carte di credito pre-pagate.
È POSSIBILE CONOSCERE LE TEMPISTICHE DI SPEDIZIONE?
Sì. Al momento della spedizione il nostro personale inserirà un tracking code che, utilizzato sul sito del nostro Corriere permette la tracciabilità del pacco.
È POSSIBILE CAMBIARE LA MERCE ORDINATA?
Il Cliente che desideri effettuare un cambio di taglia, colore o articolo, deve avviare la procedura di reso, inviando una mail all'indirizzo accounting.web@cascella.org e attendere istruzioni dal costumer center CASCELLA. I capi devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti dal cliente. Le spese di spedizione saranno gratuite per gli articoli acquistati a prezzo di listino, e a carico del cliente per gli articoli acquistati ad un prezzo scontato. Per i dettagli sulla procedura di reso, consultare le condizioni generali di contratto.
IL RESO E' PREVISTO PER TUTTI GLI ARTICOLI?
Non saranno accettati resi di articoli di intimo e costumi da bagno. I prodotti da rendere non devono essere stai indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo, e devono essere rispediti necessariamente nelle medesime condizioni nelle quali sono stati inviati al Cliente. Il reso sarà accettato solo con il relativo cartellino fissato al capo e perfettamente integro. Non saranno in nessun caso accettati resi con il cartellino tagliato, spezzato, staccato.
E' POSSIBILE RIFIUTARE LA CONSEGNA?
Sì. Se il Cliente ritiene che la merce consegnata sia stata manomessa o risulti non integra, può rifiutarsi di firmare il documento di avvenuta consegna. La merce sarà restituita a Cascella.org e le spese di restituzione del pacco saranno a carico di Cascella.org.
È PREVISTO UN SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI?
Sì. Cascella.org garantisce un servizio di assistenza nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle 18.00. Le richieste di assistenza inviate durante il fine settimana saranno esaminate a partire dal Martedì mattina successivo, mentre le richieste pervenute nei giorni festivi troveranno risposta a partire dal primo giorno lavorativo successivo. L'indirizzo e-mail a cui inoltrare le richieste è info.web@cascella.org info.web@cascella.org
È POSSIBILE RICEVERE INFORMAZIONI AGGIORNATE RELATIVE A PROMOZIONI, SCONTI E NUOVI ARRIVI?
Sì. Il Cliente ha l’opportunità di iscriversi alla newsletter di Cascella tramite la quale è possibile essere aggiornati su offerte, promozioni ed eventi speciali.